常见问题

1.哪些城市可以货到付款?订单完成后多长时间送达?
我们目前尚未开通送货上门货到付款服务。
2.如何订购?
通过网站自行订购。
3.如何付款?
我们为您提供2种结算方式,您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款:
消费者选择“在线支付”后,系统会弹出支付窗口,根据提示操作即可支付货款。
通过柜台转账,在“我的订单”中上传汇款单。 
4.配送费如何收取?
请查阅该团购产品包邮条件。
5.订单生成后我需要多长时间内支付?
网上支付: 立即支付。
银行汇款支付,上传汇款单。
6.送货方式有哪几种?
物流、快递。
7.我已经申请了退换货,你们快递什么时间上门来取货?
目前,我们尚未开通了上门取货办理退换货的服务,需要您联系工作人员办理。
8.如何获得发票
获得发票的方式:
(1) 您在网站订购,请在提交订单前在 “ 您是否需要开具发票 ” 处选择 “ 是 ” ,并填写发票抬头。发票将随商品一起送到。
说明:
(1) 一张订单对应一张发票,发票会随每次包裹一同发出。
(2) 发票金额不能高于订单金额。
(3) 非现金虚拟账户支付的金额和礼品卡支付的金额不开发票.
例如:订单总金额为300元,使用礼品卡支付100元,选择开具发票后,发票金额为200元,不包含100元礼品卡支付的金额。
(4)补发票说明:请与客服人员联系

9.如果收到商品不满意怎么办?是否可办理退换?
详细请看售后服务
10.如何办理退款?
 (1)银行转账: 需提供您的银行帐户信息(开户行与支行、开户名、帐号)
正常退款周期:3—5个工作日
(2)网银退款: 货款会按原渠道退回。
正常退款周期:1—3个工作日
 
 
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